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1. Vendeur. Volpicelli Ecom, raison individuelle de droit suisse, Rue du Borgeaud 21, 1196 Gland, Suisse, IDE CHE-139.540.118, contact@velloriya.com, +41 78 907 02 66.

2. Produits. Cosmétiques présentés sur velloriya.com. Les photos représentent le produit vendu ; la contenance et la liste INCI figurent sur chaque fiche.

3. Prix. Affichés dans la devise du pays sélectionné, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant validation du paiement et détaillés dans la politique d'expédition.

4. Commande. La commande est ferme au paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé immédiatement. Paiements acceptés : Twint, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Bancontact.

5. Livraison. Selon la politique d'expédition. Le vendeur livre dans un délai maximal de 30 jours ; à défaut, le client peut annuler et obtenir le remboursement intégral.

6. Retours et remboursements. Selon la politique de remboursement : 99 jours après réception pour retourner tout article, ouvert ou non ; retour à la charge du client sauf défaut ou erreur de notre part ; remboursement intégral sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours après réception du retour.

7. Garantie. Garantie légale pour les défauts de la chose vendue (art. 197 ss CO) : 2 ans. Les clients de l'Union européenne bénéficient en outre des garanties impératives de leur pays.

8. Données personnelles. Traitées selon la politique de confidentialité, conformément à la LPD et, pour les clients de l'Union européenne, au RGPD.

9. Droit applicable. Droit suisse, for à Nyon (Vaud), sous réserve des règles impératives du pays de résidence du consommateur. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.