Politique de remboursement
Garantie satisfaction 99 jours
Vous disposez de 99 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article, qu'il ait été ouvert ou non. Aucune justification n'est demandée.
Comment procéder
- Écrivez à contact@velloriya.com avec votre numéro de commande (format #1xxx).
- Nous vous envoyons l'adresse de retour sous 24 heures ouvrées.
- Renvoyez le colis en envoi suivi. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part : nous fournissons alors une étiquette prépayée.
Remboursement
Intégral, sur le moyen de paiement d'origine, dans les 14 jours suivant la réception du retour. Les articles achetés en promotion sont remboursables aux mêmes conditions.
Annulation
Une commande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous avec « Annulation » en objet et votre numéro de commande.
Article endommagé ou erroné
Envoyez-nous une photo sous 7 jours après réception ; nous réexpédions ou remboursons à nos frais.
Droit de rétractation légal
Pour les clients résidant dans l'Union européenne, le délai légal de rétractation de 14 jours s'applique en plus de cette garantie et ne la limite pas.
Contact
Volpicelli Ecom · Velloriya · Rue du Borgeaud 21, 1196 Gland, Suisse · +41 78 907 02 66 · contact@velloriya.com