Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
Responsable du traitement. Volpicelli Ecom, raison individuelle de droit suisse (IDE CHE-139.540.118), Rue du Borgeaud 21, 1196 Gland, Suisse. Contact : contact@velloriya.com, +41 78 907 02 66.
La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez velloriya.com, passez commande ou nous contactez. Elle est établie conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, pour les personnes résidant dans l'Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Données collectées
- Données de commande : nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, produits commandés, montant. Les données de paiement (numéro de carte) sont traitées directement par nos prestataires de paiement (Shopify Payments, Klarna, Twint) et ne sont jamais stockées par nous.
- Données de compte et de contact : informations que vous nous communiquez lorsque vous créez un compte, nous écrivez ou vous inscrivez à notre lettre d'information.
- Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, identifiants de cookies. Voir la section Cookies.
2. Finalités et bases légales
- Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service client (exécution du contrat).
- Prévenir la fraude et sécuriser le site (intérêt légitime).
- Vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail (consentement).
- Mesurer l'audience et améliorer le site (consentement pour les cookies non essentiels).
- Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.
3. Destinataires
Vos données sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires à nos services : Shopify International Ltd (hébergement de la boutique et traitement des paiements), notre entrepôt logistique et les transporteurs (préparation et livraison des colis), nos prestataires de paiement, d'e-mailing et d'analyse d'audience, ainsi que les plateformes publicitaires (Meta, Google) dans les limites de votre consentement aux cookies. Certains de ces prestataires sont situés hors de Suisse et de l'Union européenne, notamment aux États-Unis ; les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un mécanisme équivalent reconnu par le Préposé fédéral à la protection des données.
4. Durée de conservation
Les données de commande sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables suisses. Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif. Les données marketing sont conservées jusqu'à votre désinscription. Les données de navigation sont conservées au maximum 13 mois.
5. Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires (panier, session, sécurité) et, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de publicité. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via la page « Vos choix en matière de confidentialité » accessible dans le pied de page ou les réglages de votre navigateur.
6. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour l'exercer, écrivez à contact@velloriya.com. Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, dans l'Union européenne, l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.
7. Sécurité
Le site est servi en HTTPS ; les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS. Nous limitons l'accès aux données aux seules personnes qui en ont besoin.
8. Mineurs
Le site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de dernière mise à jour figure en haut de page.