Politique d’expédition

Politique d'expédition

Préparation

Origine des colis

Nos produits sont expédiés depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique situé en Chine. Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis remises au transporteur (par exemple YunExpress ou CNE Express). Vous recevez le numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

Pays livrés et délais

Nous livrons uniquement en Suisse, en France, en Belgique, au Luxembourg et au Canada.

• Livraison offerte avec suivi, sans minimum de commande.
• Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés.
• Délai de livraison indicatif : 8 à 14 jours ouvrés après expédition.

Nous ne livrons pas d'autres pays pour le moment.

Droits de douane et taxes à l'importation

Les colis étant expédiés depuis un pays situé hors de Suisse et de l'Union européenne, ils passent par la douane du pays de destination. Selon le pays et la valeur de la commande, la TVA à l'importation et d'éventuels frais de dédouanement peuvent être perçus par le transporteur à la livraison ; ils restent à la charge du destinataire. Les prix affichés sur le site s'entendent toutes taxes comprises hors ces éventuels frais d'importation.

Colis en retard

Si votre colis n'est pas livré 20 jours ouvrés après l'expédition, contactez-nous à contact@velloriya.com : nous réexpédions ou remboursons intégralement, à votre choix.

Erreur d'adresse

Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. Une modification n'est possible que tant que la commande n'a pas été expédiée.

Contact

Volpicelli Ecom · Velloriya · Rue du Borgeaud 21, 1196 Gland, Suisse · +41 78 907 02 66 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h) · contact@velloriya.com