Términos del servicio

Condiciones generales de venta

1. Vendedor. Volpicelli Ecom, empresa individual de derecho suizo, Rue du Borgeaud 21, 1196 Gland, Suiza, IDE CHE-139.540.118, contact@velloriya.com, +41 78 907 02 66.

2. Productos. Cosméticos presentados en velloriya.com. Las fotos representan el producto vendido; el contenido y la lista INCI figuran en cada ficha de producto.

3. Precios. Se muestran en la moneda del país seleccionado, con todos los impuestos incluidos. Los posibles gastos de envío se indican antes de confirmar el pago y se detallan en la política de envíos.

4. Pedido. El pedido es firme en el momento del pago. Se envía inmediatamente un correo electrónico de confirmación. Métodos de pago aceptados: Twint, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Bancontact.

5. Entrega. Según la política de envíos. El vendedor entrega en un plazo máximo de 30 días; en caso contrario, el cliente puede cancelar el pedido y obtener el reembolso íntegro.

6. Devoluciones y reembolsos. Según la política de reembolso: 99 días desde la recepción para devolver cualquier artículo, abierto o no; gastos de devolución a cargo del cliente, salvo defecto o error por nuestra parte; reembolso íntegro en el método de pago original en un plazo de 14 días tras la recepción de la devolución.

7. Garantía. Garantía legal por defectos de la cosa vendida (art. 197 y ss. del Código de Obligaciones suizo): 2 años. Los clientes de la Unión Europea disfrutan además de las garantías imperativas de su país.

8. Datos personales. Se tratan según la política de privacidad, de conformidad con la LPD y, para los clientes de la Unión Europea, con el RGPD.

9. Legislación aplicable. Derecho suizo, con fuero en Nyon (Vaud), sin perjuicio de las normas imperativas del país de residencia del consumidor. Plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.