Política de envío
Política de envíos
Preparación
Origen de los paquetes
Nuestros productos se envían desde el almacén de nuestro socio logístico situado en China. Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días laborables y después se entregan al transportista (por ejemplo, YunExpress o CNE Express). Recibirás el número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe tu pedido.
Países de entrega y plazos
Solo realizamos entregas en Suiza, Francia, Bélgica, Luxemburgo y Canadá.
- Envío gratis con seguimiento, sin pedido mínimo.
- Plazo de preparación: de 1 a 2 días laborables.
- Plazo de entrega orientativo: de 8 a 14 días laborables tras el envío.
Por el momento no realizamos entregas en otros países.
Derechos de aduana e impuestos de importación
Como los paquetes se envían desde un país situado fuera de Suiza y de la Unión Europea, pasan por la aduana del país de destino. Según el país y el valor del pedido, el transportista puede cobrar en la entrega el IVA de importación y posibles gastos de despacho de aduanas, que corren a cargo del destinatario. Los precios que se muestran en el sitio web incluyen todos los impuestos, pero no estos posibles gastos de importación.
Paquetes con retraso
Si tu paquete no se ha entregado 20 días laborables después del envío, escríbenos a contact@velloriya.com: te lo reenviamos o te reembolsamos el importe íntegro, como prefieras.
Error en la dirección
Comprueba tu dirección antes de confirmar el pedido. Solo es posible modificarla mientras el pedido no se haya enviado.
Contacto
Volpicelli Ecom · Velloriya · Rue du Borgeaud 21, 1196 Gland, Suiza · +41 78 907 02 66 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00) · contact@velloriya.com