Política de reembolso
Garantía de satisfacción de 99 días
Dispones de 99 días a partir de la recepción de tu pedido para devolvernos cualquier artículo, esté abierto o no. No hace falta dar ninguna explicación.
Cómo hacerlo
- Escribe a contact@velloriya.com indicando tu número de pedido (formato #1xxx).
- Te enviamos la dirección de devolución en un plazo de 24 horas laborables.
- Devuelve el paquete mediante un envío con seguimiento. Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo en caso de artículo defectuoso o de error por nuestra parte: en ese caso, te facilitamos una etiqueta prepagada.
Reembolso
Íntegro, en el método de pago original, en un plazo de 14 días tras la recepción de la devolución. Los artículos comprados en promoción se reembolsan en las mismas condiciones.
Cancelación
Un pedido puede cancelarse sin coste mientras no se haya enviado. Escríbenos con «Cancelación» en el asunto e indica tu número de pedido.
Artículo dañado o erróneo
Envíanos una foto en un plazo de 7 días tras la recepción; te lo reenviamos o te lo reembolsamos a nuestro cargo.
Derecho legal de desistimiento
Para los clientes residentes en la Unión Europea, el plazo legal de desistimiento de 14 días se aplica además de esta garantía y no la limita.
Contacto
Volpicelli Ecom · Velloriya · Rue du Borgeaud 21, 1196 Gland, Suiza · +41 78 907 02 66 · contact@velloriya.com