Política de privacidad
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Última actualización: 11 de septiembre de 2026
Responsable del tratamiento. Volpicelli Ecom, empresa individual de derecho suizo (IDE CHE-139.540.118), Rue du Borgeaud 21, 1196 Gland, Suiza. Contacto: contact@velloriya.com, +41 78 907 02 66.
La presente política describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tus datos personales cuando visitas velloriya.com, realizas un pedido o te pones en contacto con nosotros. Se ha elaborado de conformidad con la Ley Federal suiza de Protección de Datos (LPD) y, para las personas residentes en la Unión Europea, con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. Datos recopilados
- Datos del pedido: nombre, dirección de entrega y de facturación, correo electrónico, teléfono, productos pedidos, importe. Los datos de pago (número de tarjeta) los tratan directamente nuestros proveedores de pago (Shopify Payments, Klarna, Twint) y nunca los almacenamos nosotros.
- Datos de cuenta y de contacto: información que nos facilitas al crear una cuenta, escribirnos o suscribirte a nuestra newsletter.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, páginas consultadas, identificadores de cookies. Consulta la sección Cookies.
2. Finalidades y bases jurídicas
- Tramitar y entregar tus pedidos, gestionar las devoluciones y la atención al cliente (ejecución del contrato).
- Prevenir el fraude y proteger el sitio web (interés legítimo).
- Enviarte comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento; puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo electrónico (consentimiento).
- Medir la audiencia y mejorar el sitio web (consentimiento para las cookies no esenciales).
- Cumplir nuestras obligaciones legales, en particular las contables y fiscales.
3. Destinatarios
Tus datos solo se comparten con los proveedores necesarios para nuestros servicios: Shopify International Ltd (alojamiento de la tienda y procesamiento de pagos), nuestro almacén logístico y los transportistas (preparación y entrega de los paquetes), nuestros proveedores de pago, de envío de correos electrónicos y de análisis de audiencia, así como las plataformas publicitarias (Meta, Google) dentro de los límites de tu consentimiento a las cookies. Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de Suiza y de la Unión Europea, en particular en Estados Unidos; estas transferencias se rigen por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o por un mecanismo equivalente reconocido por el Delegado Federal de Protección de Datos.
4. Plazo de conservación
Los datos de los pedidos se conservan durante 10 años de conformidad con las obligaciones contables suizas. Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa. Los datos de marketing se conservan hasta que te des de baja. Los datos de navegación se conservan durante un máximo de 13 meses.
5. Cookies
El sitio web utiliza cookies estrictamente necesarias (carrito, sesión, seguridad) y, con tu consentimiento, cookies de medición de audiencia y de publicidad. Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento desde la página «Tus opciones de privacidad», accesible en el pie de página, o en la configuración de tu navegador.
6. Tus derechos
Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos, así como derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escribe a contact@velloriya.com. Respondemos en un plazo de 30 días. También puedes acudir al Delegado Federal de Protección de Datos y Transparencia (PFPDT) o, en la Unión Europea, a la autoridad de control de tu país de residencia.
7. Seguridad
El sitio web funciona con HTTPS; los pagos los procesan proveedores con certificación PCI-DSS. Limitamos el acceso a los datos únicamente a las personas que los necesitan.
8. Menores
El sitio web no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos sus datos de forma consciente.
9. Modificaciones
Podemos actualizar esta política; la fecha de la última actualización figura al principio de la página.