Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 11. září 2026

Správce údajů. Volpicelli Ecom, fyzická osoba – podnikatel podle švýcarského práva (UID CHE-139.540.118), Rue du Borgeaud 21, 1196 Gland, Švýcarsko. Kontakt: contact@velloriya.com, +41 78 907 02 66.

Tyto zásady popisují, jak shromažďujeme, používáme a sdílíme Vaše osobní údaje, když navštívíte velloriya.com, zadáte objednávku nebo nás kontaktujete. Byly vypracovány v souladu se švýcarským federálním zákonem o ochraně údajů (FADP/LPD) a pro osoby s bydlištěm v Evropské unii v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

1. Shromažďované údaje

  • Údaje o objednávce: jméno, doručovací a fakturační adresa, e-mail, telefon, objednané produkty, částka. Platební údaje (číslo karty) zpracovávají přímo naši poskytovatelé plateb (Shopify Payments, Klarna, Twint) a my je nikdy neukládáme.
  • Údaje o účtu a kontaktní údaje: informace, které nám poskytnete při vytvoření účtu, když nám napíšete nebo se přihlásíte k odběru našeho newsletteru.
  • Údaje o prohlížení: IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, zobrazené stránky, identifikátory cookies. Viz oddíl Cookies.

2. Účely a právní základy

  • Zpracování a doručení Vašich objednávek, vyřizování vráceného zboží a zákaznický servis (plnění smlouvy).
  • Předcházení podvodům a zabezpečení webu (oprávněný zájem).
  • Zasílání marketingových sdělení, pokud jste k tomu udělili souhlas; odhlásit se můžete kdykoli pomocí odkazu v každém e-mailu (souhlas).
  • Měření návštěvnosti a zlepšování webu (souhlas u cookies, které nejsou nezbytné).
  • Plnění našich zákonných povinností, zejména účetních a daňových.

3. Příjemci

Vaše údaje sdílíme pouze s poskytovateli nezbytnými pro naše služby: Shopify International Ltd (hosting obchodu a zpracování plateb), naším logistickým skladem a přepravci (příprava a doručení zásilek), našimi poskytovateli plateb, e-mailingu a analýzy návštěvnosti a s reklamními platformami (Meta, Google) v rozsahu Vašeho souhlasu s cookies. Někteří z těchto poskytovatelů sídlí mimo Švýcarsko a Evropskou unii, zejména ve Spojených státech; tyto přenosy se řídí standardními smluvními doložkami Evropské komise nebo rovnocenným mechanismem uznaným švýcarským federálním pověřencem pro ochranu údajů.

4. Doba uchovávání

Údaje o objednávkách uchováváme 10 let v souladu se švýcarskými účetními povinnostmi. Údaje o účtu uchováváme po dobu, kdy je účet aktivní. Marketingové údaje uchováváme do Vašeho odhlášení. Údaje o prohlížení uchováváme nejvýše 13 měsíců.

5. Cookies

Web používá nezbytně nutné cookies (košík, relace, zabezpečení) a s Vaším souhlasem také cookies pro měření návštěvnosti a reklamu. Své volby můžete kdykoli změnit na stránce „Vaše volby ochrany soukromí“, dostupné v zápatí, nebo v nastavení svého prohlížeče.

6. Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu, výmaz a omezení zpracování, právo vznést námitku a právo na přenositelnost údajů, jakož i právo kdykoli odvolat svůj souhlas. Tato práva můžete uplatnit e-mailem na adrese contact@velloriya.com. Odpovídáme do 30 dnů. Můžete se také obrátit na švýcarského federálního pověřence pro ochranu údajů a transparentnost (FDPIC/PFPDT) nebo v Evropské unii na dozorový úřad ve státě svého bydliště.

7. Zabezpečení

Web je provozován přes protokol HTTPS; platby zpracovávají poskytovatelé s certifikací PCI-DSS. Přístup k údajům omezujeme pouze na osoby, které jej potřebují.

8. Nezletilí

Web není určen osobám mladším 16 let a jejich údaje vědomě neshromažďujeme.

9. Změny

Tyto zásady můžeme aktualizovat; datum poslední aktualizace je uvedeno v horní části stránky.