Återbetalningspolicy
99 dagars nöjd-kund-garanti
Du har 99 dagar från det att du tagit emot din beställning på dig att returnera vilken vara som helst, öppnad eller oöppnad. Ingen motivering krävs.
Så går du till väga
- Skriv till contact@velloriya.com och ange ditt ordernummer (format #1xxx).
- Vi skickar returadressen till dig inom 24 arbetstimmar.
- Skicka tillbaka paketet med spårbar frakt. Returfrakten bekostas av dig, utom om varan är defekt eller om vi har gjort ett fel: då får du en förbetald fraktsedel av oss.
Återbetalning
Fullständig, till det ursprungliga betalsättet, inom 14 dagar efter att vi har tagit emot returen. Varor som köpts till kampanjpris återbetalas på samma villkor.
Avbeställning
En beställning kan avbeställas kostnadsfritt så länge den inte har skickats. Skriv till oss med ”Avbeställning” i ämnesraden och ditt ordernummer.
Skadad eller felaktig vara
Skicka oss ett foto inom 7 dagar efter mottagandet; vi skickar en ny vara eller återbetalar på vår bekostnad.
Lagstadgad ångerrätt
För kunder bosatta i Europeiska unionen gäller den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar utöver denna garanti och begränsar den inte.
Kontakt
Volpicelli Ecom · Velloriya · Rue du Borgeaud 21, 1196 Gland, Schweiz · +41 78 907 02 66 · contact@velloriya.com