Palautuskäytäntö
99 päivän tyytyväisyystakuu
Sinulla on 99 päivää tilauksen vastaanottamisesta aikaa palauttaa mikä tahansa tuote, avattu tai avaamaton. Syytä ei tarvitse kertoa.
Näin toimit
- Kirjoita osoitteeseen contact@velloriya.com ja mainitse tilausnumerosi (muodossa #1xxx).
- Lähetämme sinulle palautusosoitteen 24 arkitunnin kuluessa.
- Lähetä paketti takaisin seurattavana lähetyksenä. Palautuskulut ovat sinun maksettavanasi, paitsi jos tuote on viallinen tai virhe on meidän: silloin toimitamme ennakkoon maksetun palautustarran.
Hyvitys
Täysimääräinen, alkuperäiselle maksutavalle, 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Tarjouksesta ostetut tuotteet hyvitetään samoin ehdoin.
Peruutus
Tilauksen voi peruuttaa maksutta niin kauan kuin sitä ei ole lähetetty. Kirjoita meille otsikolla ”Peruutus” ja mainitse tilausnumerosi.
Vaurioitunut tai väärä tuote
Lähetä meille valokuva 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta; lähetämme uuden tuotteen tai hyvitämme omalla kustannuksellamme.
Lakisääteinen peruuttamisoikeus
Euroopan unionissa asuvien asiakkaiden osalta lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus on voimassa tämän takuun lisäksi eikä rajoita sitä.
Yhteystiedot
Volpicelli Ecom · Velloriya · Rue du Borgeaud 21, 1196 Gland, Sveitsi · +41 78 907 02 66 · contact@velloriya.com